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格蘭仕回懟天貓“店大欺客” 看看天貓是如何回應的

“我方同時嚴正呼吁:店大不能欺客,社會各界應當維護公平營商環境,消費者才是我們共同的衣食父母。”格蘭仕在聲明中表示。

6月17日消息,今日,格蘭仕官微對外發布《關于格蘭仕在天貓平臺出現搜索異常》的聲明。聲明稱,自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來,格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常,導致正常銷售遭遇嚴重影響

格蘭仕表示,發現異常后,格蘭仕通過各種方式與天貓溝通,但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止,格蘭仕認為至少是天貓業務層面上的不作為,希望引起天貓高層的足夠重視。

格蘭仕表示,自天貓成立以來,雙方的合作不斷深化。為了備戰618促銷,格蘭仕及合作伙伴在天貓平臺備貨超過20萬臺,并積極配合促銷活動,但這些努力如今均化為泡影。

在此,格蘭仕謹向所有因此遭受不便的消費者致歉,并建議選購格蘭仕產品的廣大消費者暫時前往正常銷售的平臺購買。格蘭仕也將繼續竭力與天貓溝通,直至異常問題得到解決。

據外媒報道,隨后,拼多多的聯合創始人達達在朋友圈轉發了格蘭仕的上述聲明,并發表評論稱:“這是電子商務法頒布實施以來,第一家公開站出來對電商行業‘二選一’現象說不的企業。這是一家三觀奇正、有勇氣、有自信、有眼光、有信念,值得尊敬的企業。”

天貓相關負責人表示,在App上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。

截稿前,經實測,在天貓App及網頁搜索“格蘭仕”,均可正常顯示格蘭仕的618促銷產品。

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